Νέα διάκριση για την Teleperformance με την κατάκτηση εννέα βραβείων

Τα European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) αναδεικνύουν ευρωπαϊκούς οργανισμούς που πρωτοστατούν στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών σε πελάτες. H Teleperformance μαζί με τη Majorel, η οποία εξαγοράστηκε από την Teleperformance στις αρχές Νοεμβρίου, βραβεύτηκαν ως ηγέτες στον κλάδο, στις ακόλουθες κατηγορίες:

• Best Business Process Outsourcing (BPO) Partnership (large)
• Best BPO Partnership (small)
• Best Multilingual Customer Service (δύο βραβεία)
• Best Supporting Team
• Best Cross-Functional Collaboration
• Best Approach to Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging (δύο βραβεία)
• Best New Customer Contact Operation

Συγκεκριμένα, η Teleperformance Greece ξεχώρισε κατακτώντας τρία βραβεία Bronze, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό ECCCSA διακρίσεών της στις 18. Οι βραβεύσεις αφορούν τις τρεις παρακάτω κατηγορίες:

• Best BPO Partnership (Small) μαζί με τη Samsung Electronics
• Best New Customer Contact Operation
• Best Multilingual Customer Service

Η Teleperformance ξεχωρίζει ως ηγέτης στον κλάδο του customer contact στην Ευρώπη, για την εξειδίκευσή της στην παροχή ευέλικτων και ισχυρών επαγγελματικών λύσεων smartshoring, συμπεριλαμβανομένων εικονικών, εγχώριων και διεθνών υπηρεσιών στελέχωσης με στόχο την υποστήριξη αναγκών των πελατών σε ολόκληρο τον κόσμο. Όλες οι πτυχές του μοντέλου smartshoring αναπτύχθηκαν με σκοπό την βέλτιστη λειτουργία του περιβάλλοντος της εξ αποστάσεως εργασίας, από ολοκληρωμένα μέτρα ασφαλείας μέχρι την εικονική αναζήτηση εργατικού δυναμικού και τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες.

Η Teleperformance απασχολεί σχεδόν 500.000 εργαζόμενους σε 95 χώρες, εξυπηρετώντας μερικά από τα μεγαλύτερα brands παγκοσμίως σε 170 χώρες και 300 γλώσσες και διαλέκτους.

Σχετικά με την Teleperformance στην Ελλάδα

Η Teleperformance στην Ελλάδα είναι μέλος του Ομίλου Teleperformance, που επιδιώκει σταθερά να συνδυάσει την πιο προηγμένη τεχνολογία με την ανθρώπινη επαφή για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή, ταχύτερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτηση στα μεγαλύτερα brands του κόσμου και τους πελάτες τους. Το ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της εταιρείας, το οποίο βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, περιλαμβάνει από front-office εξυπηρέτηση πελατών, έως και λειτουργίες back-office, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών Trust και Safety, που βοηθούν στην προστασία τόσο των διαδικτυακών χρηστών, όσο και της φήμης του brand. Η Teleperformance προσφέρει επίσης μια σειρά από εξειδικευμένες υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων υπηρεσίες collections, διερμηνείας, visa και recruitment process outsourcing. Υποστηριζόμενη παγκοσμίως από σχεδόν 500.000 εμπνευσμένα και παθιασμένα μέλη του Ομίλου Teleperformance, που μιλούν περισσότερες από 300 γλώσσες, η Teleperformance στην Ελλάδα έχει παρουσία σε παγκόσμια και τοπική κλίμακα, που της επιτρέπει να δημιουργεί ιδιαίτερα θετικό αντίκτυπο σε κοινότητες, πελάτες και το περιβάλλον.

Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του Ομίλου: www.teleperformance.com.