Όλα όσα εξετάζονται μετά τις καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή, στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων και στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Την προσοχή των καταναλωτών όσον αφορά στη χρήση των κινητών τηλεφώνων, ιδιαίτερα τη θερινή περίοδο, επέστησε Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).